Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y sus servicios relacionados, así como la compra de productos y servicios de Galaxy Kitchen Depot INC. (en adelante, «GKD», «nosotros» o «nuestro»).. Al acceder a nuestro sitio web, solicitar una cotización, realizar un pedido, firmar un formulario de recogida o entrega, o efectuar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Datos de contacto de la empresa

Galaxy Kitchen Depot INC.

8815 NW 33rd St, Suite 110, Doral, FL 33172

Teléfono (786) 710-3163 | Email: manager@galaxykitchendepot.com

Ubicaciones:

Miami - Hialeah Gardens: 10030 NW 79th Ave, Hialeah Gardens, FL 33016

Miami - Doral: 8815 NW 33rd St, Suite 110, Doral, FL 33172

Tampa: 5420 Pioneer Park Blvd., STE A, Tampa, FL 33634.

Definiciones

Productos: Gabinetes de cocina, muebles de baño, gabinetes RTA (listos para ensamblar), encimeras (incluyendo cuarzo), herrajes, accesorios, sistemas de clósets, gabinetes para cocinas exteriores y otros productos relacionados comercializados por GKD.
Gabinetes RTA: Gabinetes que se venden desmontados y empaquetados en cajas planas, diseñados para ser ensamblados por el cliente o su contratista.
Productos personalizados o fabricados a medida: Cabinets and items manufactured to your specifications by GKD's in-house manufacturing team.
Pedidos especiales: Productos solicitados de acuerdo con especificaciones particulares del cliente o que no forman parte del inventario habitual, incluyendo materiales europeos importados.
Servicios: Asesoramiento en diseño, representaciones 3D, orientación profesional, servicios de medición (cuando estén disponibles), coordinación de entregas y servicios relacionados con la instalación.
Pedido: Cualquier aceptación de una cotización, pago de factura, orden de compra o confirmación de compra.
Socio comercial / Cliente mayorista: Contratistas, diseñadores, constructores o empresas que cuentan con una cuenta comercial aprobada por Galaxy Kitchen Depot.
Cliente minorista (Retail): Consumidores particulares que adquieren productos para uso personal.

Cotizaciones, diseños 3D y mediciones

Estimados gratuitos: Ofrecemos cotizaciones preliminares gratuitas según las necesidades de cada proyecto, incluyendo selección de productos, servicios requeridos, solicitudes especiales, fabricación personalizada y especificaciones de diseño.
Validez de las cotizaciones:Las cotizaciones generalmente tienen una validez de 14 días, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar debido a variaciones en los costos de proveedores, transporte, disponibilidad de materiales o modificaciones en el alcance del proyecto.
Diseños 3D:Ofrecemos servicios avanzados de diseño tridimensional con representaciones virtuales hiperrealistas. Estos diseños se utilizan únicamente como herramientas de planificación.
Cotizaciones, diseños 3D y mediciones Se recomienda presentar planos, planos de distribución, fotografías del espacio o medidas del proyecto. Si el cliente proporciona sus propias medidas, será responsable de su exactitud.
Mediciones realizadas por GKD (cuando se ofrezcan):Las mediciones se limitan a las áreas visibles y accesibles, y pueden no contemplar condiciones ocultas, como paredes desniveladas, pisos irregulares o limitaciones relacionadas con las instalaciones existentes.
Cambios después de la aprobación: Cualquier modificación realizada después de aprobar el proyecto puede afectar los precios, los plazos de entrega y la posibilidad de realizar devoluciones.

Condiciones de pago, pagos atrasados y cobros

Fecha de vencimiento: Las facturas deberán pagarse dentro de los 21 días laborables, salvo que se establezca un plazo diferente en la factura o en el pedido.
Depósitos: Los pedidos personalizados, fabricados a medida y los pedidos especiales pueden requerir un depósito antes de comenzar la producción. El importe y las condiciones del depósito se especificarán en la cotización.
Pagos atrasados: Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, GKD se reserva el derecho de exigir un cargo fijo por intereses equivalente al 10 % del saldo pendiente, hasta el máximo permitido por la legislación aplicable.
Suspensión de servicios: GKD podrá suspender las entregas, el procesamiento de pedidos o la prestación de servicios cuando existan pagos atrasados, sin necesidad de aviso previo.
Gestión de cobros: Si el pago permanece pendiente durante más de 60 días después de su vencimiento, GKD se reserva el derecho de recurrir a una agencia de recuperación de deudas. Todos los gastos legales y de cobranza razonables serán responsabilidad del cliente, siempre que la ley lo permita.
Cuentas mayoristas y de contratistas:Las condiciones de pago para los socios comerciales se especifican en sus respectivos acuerdos de cuenta y pueden diferir de las condiciones generales.

Impuestos y retenciones

GKD cobrará los impuestos sobre las ventas correspondientes en Florida, salvo que el cliente presente un certificado válido de exención fiscal o de reventa, que deberá ser aceptado al momento de la compra.Los socios comerciales deben presentar un certificado de reventa válido para poder realizar compras exentas de impuestos.En determinadas jurisdicciones pueden aplicarse retenciones fiscales en origen de acuerdo con la legislación local. Cualquier retención de este tipo será responsabilidad del cliente.

Plazos de entrega, disponibilidad y sustituciones

Plazos de entrega estimados: Los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía. Pueden producirse retrasos debido a procesos de fabricación, transporte, condiciones climáticas, trámites aduaneros o interrupciones en la cadena de suministro.
Productos RTA disponibles en inventario:Los gabinetes RTA y las encimeras de cuarzo disponibles en inventario pueden, en muchos casos, recogerse o entregarse el mismo día, sujetos a disponibilidad.
Pedidos personalizados:Los pedidos personalizados o fabricados a medida requieren un tiempo de producción. Los plazos estimados se proporcionarán al momento de realizar el pedido.
Sustituciones: Si un producto deja de estar disponible, GKD podrá ofrecer un producto comparable al mismo precio o a un precio inferior, o cancelar y reembolsar la parte del pedido correspondiente al producto no disponible.

Recogida, entrega y envío

Opciones de recogida

- Recogida el mismo día:Disponible para gabinetes RTA y productos en inventario, sujetos a disponibilidad. Los pedidos personalizados requieren programar la recogida una vez finalizada su fabricación.
- Ubicaciones de recogida: Disponible en nuestras instalaciones de Hialeah Gardens, Doral y Tampa durante el horario comercial.
- Fecha de recogida: Merchandise must be picked up on the assigned dispatch day or as scheduled. Failure to pick up on the scheduled date may result in storage fees.
- Riesgo de pérdida durante la recogida: La mercancía deberá recogerse el día asignado para su despacho o en la fecha programada. No recogerla en la fecha establecida podrá generar cargos por almacenamiento.
- Inspección al recoger:El cliente deberá inspeccionar todos los productos antes de abandonar nuestras instalaciones. Deberá firmar el formulario de recogida como constancia de recepción y anotar cualquier daño visible o diferencia en la mercancía antes de firmarlo.

Opciones de entrega

- Modalidades del servicio de entrega:El tipo de entrega contratado —en la acera, en la entrada de la propiedad, en una habitación seleccionada o servicio especializado de entrega completa— se especificará en la factura. Los servicios especiales pueden generar cargos adicionales.
- Área de entrega: Realizamos entregas en el sur y centro de Florida. Los costos de entrega se calculan según la distancia y el nivel de servicio contratado.
- Programación de entregas: Las fechas y los horarios de entrega se coordinarán con anticipación. El cliente recibirá notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico sobre cualquier actualización.
- Riesgo de pérdida durante la entrega: El riesgo de pérdida de la mercancía se transfiere al cliente cuando los productos son entregados en la dirección de destino, de acuerdo con la modalidad de servicio especificada en la factura.

Acceso y requisitos para la entrega

- Responsabilidad de acceso: : El cliente es responsable de garantizar las condiciones adecuadas para realizar la entrega, incluyendo acceso por escaleras, elevadores, pasillos estrechos, estacionamientos, comunidades con acceso controlado y restricciones de edificios
- Cargos adicionales por dificultades de acceso: Podrán aplicarse cargos adicionales por condiciones que dificulten la entrega, incluyendo varios tramos de escaleras, largas distancias para transportar la mercancía, reservaciones de elevadores o tiempos de espera superiores a 15 minutos..
- Entregas fallidas: Si la entrega no puede completarse debido a problemas de acceso, ausencia del cliente o una dirección incorrecta, se aplicarán cargos por una nueva entrega.
- Presencia obligatoria: Una persona autorizada mayor de 18 años deberá estar presente para recibir la mercancía, inspeccionar los productos y firmar el comprobante de entrega.

Envíos fuera del área local

Transporte de mercancía: Los pedidos enviados fuera de nuestra área habitual de entregas se transportarán mediante una compañía de carga. Los costos de transporte se calcularán por separado y se detallarán en la factura.
Daños durante el transporteEl cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente al recibirla. Cualquier daño deberá anotarse en el comprobante de entrega del transportista antes de firmarlo. Los daños deberán notificarse a GKD dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, acompañados de fotografías..
Reclamaciones por daños durante el transporte: vGKD brindará asistencia en la gestión de reclamaciones ante las compañías transportistas, pero no será responsable de los daños ocasionados por estas. La resolución de las reclamaciones dependerá de las políticas de cada transportista.

. Inspección, aceptación y reclamaciones

Aceptación de la mercancía:Al firmar el formulario de recogida o entrega, el cliente confirma haber recibido la mercancía y estar conforme con la cantidad y su estado visible, excepto por las observaciones anotadas en el formulario.
Inspección inmediata: El cliente deberá inspeccionar todos los productos al momento de la recogida o entrega y anotar cualquier daño visible o artículo faltante en el comprobante de entrega antes de firmarlo.
Notificación de reclamaciones: Para que una reclamación sea admisible, GKD deberá recibir la notificación dentro de los 8 días posteriores a la entrega de los productos o la prestación de los servicios. También deberán respetarse los plazos más cortos establecidos por transportistas o fabricantes que figuren en la factura o en los documentos de envío.
Daños ocultos: Cualquier daño que no sea visible durante la inspección inicial deberá notificarse dentro de los 3 a 7 días posteriores a la entrega, acompañado de fotografías. El cliente deberá conservar todos los empaques originales hasta que se resuelva la reclamación.
Inspección antes de la instalación:No deberán instalarse productos que presenten posibles daños o defectos. La instalación podría invalidar la posibilidad de presentar reclamaciones. Consulte la sección 10 para conocer las condiciones específicas de los gabinetes RTA.

Almacenamiento y pedidos abandonados

Fecha de recogida: La mercancía deberá recogerse el día asignado para su despacho o en la fecha previamente programada.
Cargos por almacenamiento: Si la mercancía no se recoge el día asignado para su despacho, se aplicará un cargo de $50.00 diarios por almacenamiento. Este importe se añadirá a la factura final al momento de la recogida o entrega.
Notificación de almacenamiento: GKD intentará comunicarse con el cliente por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto para coordinar la recogida antes de que se acumulen cargos por almacenamiento.
Pedidos abandonados: Los pedidos que no sean recogidos dentro de los 60 días posteriores a la notificación podrán considerarse abandonados, según lo permitido por las leyes de Florida.GKD podrá cancelar el pedido, disponer de los productos o revenderlos y aplicar cualquier ingreso obtenido al saldo pendiente. El cliente continuará siendo responsable de cualquier cantidad restante por pagar.

Devoluciones, cambios y cargos por reposición de inventario

Todas las devoluciones y cambios requieren autorización previa por escrito de GKD y están sujetos a inspección y a las políticas del fabricante.

Cargo por reposición de inventario
Se aplicará un cargo del 15 % por reposición de inventario a todas las devoluciones elegibles que hayan sido aprobadas, además de los costos de transporte o entrega correspondientes, cuando sean aplicables.
Devoluciones elegibles
- ● Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra o recepción del producto, según corresponda.
- ● Los productos deberán estar sin utilizar, sin instalar, en su empaque original sin abrir y en condiciones adecuadas para su reventa.
- ● Los gabinetes RTA deberán estar sin ensamblar y en sus empaques originales sellados.
- ● El cliente será responsable de los costos de envío o transporte relacionados con la devolución.

Artículos no elegibles para devolución

- ● Gabinetes o productos que hayan sido ensamblados o instalados.
- ● Paneles, molduras, piezas de relleno y zócalos inferiores de gabinetes (toe kicks).
- ● Fregaderos y griferías.
- ● Encimeras cortadas o fabricadas a medida.
- ● Encimeras cortadas o fabricadas a medida.
- ● las especificaciones del cliente.
- ● Productos identificados en la factura como «Venta final» o «No retornable».
- ● Productos que presenten señales visibles de uso, daños o modificaciones.

Proceso de devolución

- ● Comuníquese con GKD para solicitar un número de autorización de devolución (RA).umber
- ● Comuníquese con GKD para solicitar un número de autorización de devolución (RA).
- ● Los artículos deberán embalarse de manera segura en sus empaques originales.
- ● Los reembolsos se procesarán una vez que la inspección confirme que los productos cumplen los requisitos para devolución, descontando el cargo correspondiente por reposición de inventario.

Condiciones de los gabinetes RTA (listos para ensamblar)

Las siguientes condiciones se aplican específicamente a la compra de gabinetes RTA (listos para ensamblar).

Responsabilidad del ensamblaje: Los gabinetes RTA se venden desmontados. El ensamblaje será responsabilidad del cliente, salvo que haya contratado los servicios de instalación de GKD.
Inspección antes del ensamblaje: El cliente deberá inspeccionar todos los componentes de los gabinetes RTA antes de ensamblarlos. Deberá verificar si existen daños, defectos, piezas faltantes y comprobar que los acabados y colores sean los correctos.
No se aceptan devoluciones después del ensamblaje: No aceptamos devoluciones, cambios ni reclamaciones de gabinetes RTA que ya hayan sido ensamblados.
No se aceptan devoluciones de gabinetes ensamblados con daños: Si el cliente descubre daños o defectos después de ensamblar un gabinete RTA, no podremos aceptarlo para devolución o cambio. Por esta razón, es fundamental inspeccionar todos los componentes antes del ensamblaje.
Piezas defectuosas (sin ensamblar): Si el cliente detecta piezas defectuosas antes del ensamblaje, deberá comunicarse con GKD dentro de los 8 días posteriores a la recepción, proporcionando fotografías. Reemplazaremos los componentes defectuosos sin costo adicional.
Piezas faltantes: El cliente deberá notificar cualquier pieza faltante dentro de los 8 días posteriores a la recepción de la mercancía. Enviaremos las piezas de reemplazo lo antes posible.
Instrucciones de ensamblaje: El cliente deberá seguir cuidadosamente las instrucciones de ensamblaje del fabricante. Un ensamblaje incorrecto podría invalidar las reclamaciones de garantía.

Productos defectuosos y garantía

Productos defectuosos: Los productos defectuosos podrán cambiarse únicamente si no han sido ensamblados ni instalados, y siempre de acuerdo con las políticas del fabricante.
Notificación de defectos: Los defectos deberán notificarse dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto, acompañados de fotografías y una descripción del problema.
Garantía del fabricante: Se aplicarán las garantías ofrecidas por los fabricantes, cuando existan. Las condiciones y la duración de estas garantías varían según el producto y el fabricante. GKD no ofrece garantías adicionales a las expresamente proporcionadas por el fabricante, hasta el máximo permitido por la legislación aplicable.
Reclamaciones de garantía: GKD brindará asistencia en la gestión de reclamaciones de garantía ante los fabricantes, pero no será responsable de las decisiones ni de los plazos establecidos por estos.

Instalación y ensamblaje

Servicio no incluido: La instalación o el ensamblaje no están incluidos en la compra de los productos, salvo que el cliente contrate el servicio de instalación por un cargo adicional.
Proyectos integrales: Ofrecemos servicios profesionales de instalación como parte de proyectos completos que incluyen diseño, gabinetes RTA o fabricados a medida e instalación. Nos encargamos de todo el proceso, desde el concepto inicial hasta su finalización.
Servicios de instalación de Galaxy Kitchen Depot: Cuando los clientes contratan el servicio de instalación a través de GKD, la instalación es coordinada y realizada por nuestro equipo de instaladores profesionales, siguiendo los estándares de calidad de Galaxy Kitchen Depot y respaldada por una garantía de instalación de 10 años, sujeta a los términos y condiciones de la garantía.
Preparación del lugar: El cliente es responsable de garantizar que el área esté preparada para la instalación, incluyendo despejar el espacio de trabajo, completar los trabajos previos necesarios de plomería, electricidad, pisos, drywall y pintura, obtener los permisos y las aprobaciones de la asociación de propietarios (HOA), y coordinar los trabajos de otros profesionales externos.
Retrasos en la instalación: Si el lugar no está preparado cuando llegan los instaladores, podrán aplicarse cargos adicionales por desplazamiento.

Cuentas mayoristas y para contratistas (socios comerciales)

Cuentas de socios comerciales

- Elegibilidad: Los contratistas, diseñadores, constructores y empresas pueden solicitar una cuenta de socio comercial para acceder a precios mayoristas y beneficios especiales.
- Solicitud: Complete el formulario de socio comercial disponible en nuestro sitio web. Después de revisar la solicitud, un representante comercial se comunicará con usted para proporcionarle los detalles de la cuenta.
- Documentación requerida: Licencia comercial vigente, certificado de reventa válido para exención de impuestos y cualquier otra documentación que sea solicitada.
- Aprobación de la cuenta: GKD se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de cuentas comerciales a su discreción.

Precios y condiciones mayoristas

- Precios mayoristas: Los socios comerciales reciben precios mayoristas especiales, según lo establecido en su acuerdo de cuenta. Estos precios son confidenciales y están destinados exclusivamente a uso comercial.
- Pedidos mínimos: Podrán aplicarse requisitos de compra mínima para acceder a precios mayoristas.
- Condiciones de pago: Las condiciones de pago para los socios comerciales se especifican en su acuerdo de cuenta y pueden incluir plazos de pago de 15 o 30 días, sujetos a aprobación crediticia.
- Límites de crédito: Los límites de crédito se establecen durante la apertura de la cuenta y podrán ajustarse según el historial de pagos.

Responsabilidades de los contratistas

- Licencias: Los contratistas deberán mantener vigentes todas las licencias profesionales exigidas por las leyes del estado de Florida.
- Seguros: Los contratistas son responsables de mantener las pólizas de seguro correspondientes, incluyendo seguro de responsabilidad civil y seguro de compensación laboral.
- Relación con el cliente final: La relación comercial de GKD es directamente con el socio comercial. El socio comercial será responsable de la relación con sus clientes finales, las garantías que ofrezca y los servicios que les proporcione.
- Conocimiento de los productos: Los socios comerciales son responsables de conocer las especificaciones de los productos y determinar si son adecuados para sus respectivos proyectos.

Cancelación de cuentas

GKD podrá suspender o cancelar las cuentas de socios comerciales por falta de pago, uso indebido de los precios mayoristas o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Cualquier saldo pendiente continuará siendo exigible después de la cancelación de la cuenta.

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes del estado de Florida, GKD no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo retrasos en proyectos, pérdida de ganancias, pérdida de uso o costos de productos o servicios sustitutos.GKD no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, retrasos de proveedores, retrasos de compañías transportistas, desastres naturales, pandemias, conflictos laborales o acciones gubernamentales.

Legislación aplicable y jurisdicción

Todas las relaciones contractuales se regirán por las leyes del estado de Florida, sin considerar las disposiciones relativas a conflictos de leyes.
Salvo que la legislación establezca lo contrario, cualquier acción legal deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida.